--- title: Hvordan registrerer jeg trinn for feilsøking description: Når vi feilsøker komplekse problemer, er det noen ganger nødvendig for supportteamet vårt å vite mer om hva som skjer. Vår kundestøtte kan be deg om å registrere trinn for å kunne replikering et problem. --- [Gå til innhold](https://support.databeat.net/no-no/hvordan-registrerer-jeg-trinn-for-feilsoking#main-content) - [Norsk – Norge](https://support.databeat.net/no-no/hvordan-registrerer-jeg-trinn-for-feilsoking) - [English](https://support.databeat.net/en/how-to-record-steps-for-troubleshooting) Norsk – Norge Vis undermeny for oversettelser ![Logo-White-Databeat.png\]](https://support.databeat.net/hs-fs/hubfs/Logo-White-Databeat.png?height=40&name=Logo-White-Databeat.png) Åpne hovednavigasjon Lukk hovednavigasjon - - [Norsk – Norge](https://support.databeat.net/no-no/hvordan-registrerer-jeg-trinn-for-feilsoking) - [English](https://support.databeat.net/en/how-to-record-steps-for-troubleshooting) Norsk – Norge Vis undermeny for oversettelser - Kontakt oss Kontakt oss Knowledge base - Det finnes ingen forslag fordi søkefeltet er tomt. 1. [Databeat knowledge base](https://support.databeat.net/no-no?hsLang=no-no) 2. [OMNIplay](https://support.databeat.net/no-no/omniplay?hsLang=no-no) 3. [Troubleshooting](https://support.databeat.net/no-no/omniplay?hsLang=no-no#troubleshooting) # Hvordan registrerer jeg trinn for feilsøking ## Når vi feilsøker komplekse problemer, er det noen ganger nødvendig for supportteamet vårt å vite mer om hva som skjer. Vår kundestøtte kan be deg om å registrere trinn for å kunne replikering et problem. ### Hva er et Steps Recorder Utility? Steps Recorder er et feilsøkings- og hjelpeverktøy som brukes til å registrere handlinger som er utført av en bruker på en Windows-datamaskin. Når den er registrert, kan informasjonen sendes til supportteamet som hjelper til med feilsøking. Uten Steps Recorder måtte en bruker forklare i detalj hvert trinn de tar for å replikere problemet de har. Den beste måten å gjøre dette på ville være å manuelt skrive ut hva de gjør og ta skjermbilder av hvert enkelt vindu de ser. Imidlertid, med Steps Recorder, gjøres alt dette automatisk mens brukeren er på datamaskinen, noe som betyr at de ikke trenger å bekymre seg for annet enn å starte og stoppe Steps Recorder og deretter sende resultatet. ### Slik gjør du det: 1\. Skriv psr.exe (eller Steps Recorder) på Start-menyen, og klikk så på den. 2\. Når Steps Recording Tool er lansert, klikker du ▼ helt til høyre. Deretter klikker du på Innstillinger fra menyen som vises. ![](https://support.databeat.net/hs-fs/hubfs/image-png-Dec-10-2020-02-06-51-21-PM.png?width=462&name=image-png-Dec-10-2020-02-06-51-21-PM.png) 3\. Endr antallene på siste bildet du vil lagre fra 25 til 500, og klikk OK. ![](https://support.databeat.net/hs-fs/hubfs/image-png-Dec-10-2020-02-07-32-45-PM.png?width=457&name=image-png-Dec-10-2020-02-07-32-45-PM.png) 4\. Klikk "Start innspilling". 5\. Utfør operasjoner fra tilgang til mål-URL til feilhendelsen inntreffer. 6\. Klikk "Stopp opptak". 7\. Dialogboksen Lagre som vises, angi hvor filen er lagret, filnavnet, og klikk deretter Lagre. ![](https://support.databeat.net/hs-fs/hubfs/image-png-Dec-10-2020-02-09-29-54-PM.png?width=456&name=image-png-Dec-10-2020-02-09-29-54-PM.png) 8\. Send den opprettede ZIP-filen til oss. Takk! - [Databeat Signage](https://support.databeat.net/no-no/databeat-signage?hsLang=no-no#main-content) - [Kom i gang](https://support.databeat.net/no-no/databeat-signage?hsLang=no-no#kom-i-gang) - [Media](https://support.databeat.net/no-no/databeat-signage?hsLang=no-no#media) - [Lokasjoner](https://support.databeat.net/no-no/databeat-signage?hsLang=no-no#lokasjoner) - [Brukere](https://support.databeat.net/no-no/databeat-signage?hsLang=no-no#brukere) - [Skjerm Designer](https://support.databeat.net/no-no/databeat-signage?hsLang=no-no#skjerm-designer) - [Annet](https://support.databeat.net/no-no/databeat-signage?hsLang=no-no#annet) - [Databeat Doorsign](https://support.databeat.net/no-no/databeat-doorsign?hsLang=no-no#main-content) - [Kom i gang](https://support.databeat.net/no-no/databeat-doorsign?hsLang=no-no#kom-i-gang) - [Oppsett og konfigurasjon](https://support.databeat.net/no-no/databeat-doorsign?hsLang=no-no#oppsett-og-konfigurasjon) - [Databeat Overview](https://support.databeat.net/no-no/databeat-doorsign?hsLang=no-no#databeat-overview) - [Maler og design](https://support.databeat.net/no-no/databeat-doorsign?hsLang=no-no#maler-og-design) - [FAQ](https://support.databeat.net/no-no/databeat-doorsign?hsLang=no-no#faq) - [Databeat Booking](https://support.databeat.net/no-no/databeat-booking?hsLang=no-no#main-content) - [Kom i gang](https://support.databeat.net/no-no/databeat-booking?hsLang=no-no#kom-i-gang) - [DatabeatOMNI](https://support.databeat.net/no-no/databeatomni?hsLang=no-no#main-content) - [Om DatabeatOMNI](https://support.databeat.net/no-no/databeatomni?hsLang=no-no#om-databeatomni) - [OMNIplayer](https://support.databeat.net/no-no/databeatomni?hsLang=no-no#omniplayer) - [OMNIplay](https://support.databeat.net/no-no/omniplay?hsLang=no-no#main-content) - [Om OMNIplay](https://support.databeat.net/no-no/omniplay?hsLang=no-no#om-omniplay) - [Nettverk](https://support.databeat.net/no-no/omniplay?hsLang=no-no#nettverk) - [Lisensnøkkel](https://support.databeat.net/no-no/omniplay?hsLang=no-no#lisensn%C3%B8kkel) - [Fjernkontroll](https://support.databeat.net/no-no/omniplay?hsLang=no-no#fjernkontroll) - [Troubleshooting](https://support.databeat.net/no-no/omniplay?hsLang=no-no#troubleshooting) - [OMNIcast](https://support.databeat.net/no-no/omnicast?hsLang=no-no#main-content) - [Om OMNIcast](https://support.databeat.net/no-no/omnicast?hsLang=no-no#om-omnicast) - [Integrations](https://support.databeat.net/no-no/integrations?hsLang=no-no#main-content) - [PowerPoint Publisher](https://support.databeat.net/no-no/integrations?hsLang=no-no#powerpoint-publisher) - [Power BI](https://support.databeat.net/no-no/integrations?hsLang=no-no#power-bi) - [Webpages](https://support.databeat.net/no-no/integrations?hsLang=no-no#webpages) - [Microsoft](https://support.databeat.net/no-no/integrations?hsLang=no-no#microsoft) - [Subscription & Billing](https://support.databeat.net/no-no/subscription-billing?hsLang=no-no#main-content) - [OMNIstore](https://support.databeat.net/no-no/subscription-billing?hsLang=no-no#omnistore) - [Products & Prices](https://support.databeat.net/no-no/subscription-billing?hsLang=no-no#products-prices) - [Abonnement](https://support.databeat.net/no-no/subscription-billing?hsLang=no-no#abonnement) - [Databeat Hardware](https://support.databeat.net/no-no/databeat-hardware?hsLang=no-no#main-content) - [OMNIplay3](https://support.databeat.net/no-no/databeat-hardware?hsLang=no-no#omniplay3) - [OMNIpower](https://support.databeat.net/no-no/databeat-hardware?hsLang=no-no#omnipower) - [Samsung](https://support.databeat.net/no-no/samsung?hsLang=no-no#main-content) - [OMNIplay for Samsung](https://support.databeat.net/no-no/samsung?hsLang=no-no#omniplay-for-samsung) - [Installer](https://support.databeat.net/no-no/samsung?hsLang=no-no#installer) - [Feilsøk](https://support.databeat.net/no-no/samsung?hsLang=no-no#feils%C3%B8k) - [Avinstaller](https://support.databeat.net/no-no/samsung?hsLang=no-no#avinstaller) - [LG](https://support.databeat.net/no-no/lg?hsLang=no-no#main-content) - [Installer](https://support.databeat.net/no-no/lg?hsLang=no-no#installer) - [Feilsøk](https://support.databeat.net/no-no/lg?hsLang=no-no#feils%C3%B8k) - [Fabrikkinnstilling](https://support.databeat.net/no-no/lg?hsLang=no-no#fabrikkinnstilling) - [Philips](https://support.databeat.net/no-no/philips?hsLang=no-no#main-content) - [Installer](https://support.databeat.net/no-no/philips?hsLang=no-no#installer) [![Chill listening crop-3](https://support.databeat.net/hs-fs/hubfs/Databeat_Dark_KB_v2.png?width=131&height=26&name=Databeat_Dark_KB_v2.png "Chill listening crop-3")](https://support.databeat.net?hsLang=no-no) Databeat Knowledgebase Opphavsrett © 2026, PLAYipp Norge AS